Bon à savoir
Conditions générales
Les accords entre nealvdv et vous, en langage clair.
Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à tout contrat entre nealvdv et vous en tant que client. Une dérogation ne vaut que si nous la convenons ensemble par écrit, par exemple par e-mail. Nos coordonnées figurent en bas de chaque page.
Offre et prix
Nous rédigeons les informations de ce site avec soin. Une erreur manifeste ou une faute de frappe dans un prix ou une description ne nous engage pas. Les prix sont en euros ; pour les particuliers, ils s'entendent TVA comprise.
Quand un accord est conclu
Le contrat est conclu dès que nous confirmons votre demande, votre commande ou votre réservation, par e-mail ou d'une autre manière que vous pouvez conserver. Avant cette confirmation, rien n'est définitif, ni pour vous ni pour nous.
Affiliation et abonnements
La durée de votre affiliation ou de votre abonnement, son prix, son éventuelle reconduction et la manière d'y mettre fin figurent lors de votre inscription et dans votre confirmation. Vous pouvez toujours nous demander jusqu'à quand vous êtes inscrit.
Paiement
Vous payez dans le délai et selon le mode indiqués sur la facture ou dans la confirmation. Si vous êtes un particulier et payez en retard, nous vous envoyons d'abord un rappel gratuit et vous disposez d'au moins 14 jours pour payer, comme la loi le prévoit, avant que des frais ne s'ajoutent.
Responsabilité
Nous travaillons avec soin et savoir-faire. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme un manque à gagner, sauf en cas de dol ou de faute grave. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
Réclamations
Si quelque chose ne va pas, prévenez-nous le plus tôt possible, de préférence par écrit à contact@nealvdv.be, avec une courte description et éventuellement des photos. Nous vous répondons dès que possible et cherchons une solution avec vous. Si nous ne trouvons pas d'accord, vous pouvez aussi, en tant que consommateur, vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).
Vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour exécuter le contrat et pour respecter nos obligations légales. Comment nous le faisons et quels sont vos droits figure dans notre déclaration de confidentialité.
Droit applicable
Ces conditions et tout contrat conclu avec nous sont régis par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de notre siège sont compétents, sauf si la loi attribue à un consommateur un autre juge.
Modifications
Nous pouvons adapter ces conditions. Un contrat reste régi par les conditions en vigueur au moment où il a été conclu.